Bienvenido al Aviso de Privacidad Virtual de Encore (el "Aviso"). Este Aviso explica la forma en qué recopilamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información, y con quién la compartimos. Le sugerimos que lea esto junto con nuestros Términos y Condiciones de Uso.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su reglamento y demás legislación vigente y afines (en adelante, la “Legislación DP”), mediante el presente Aviso Integral de Privacidad Virtual (el “Aviso de Privacidad”), le informamos sobre el tratamiento de sus Datos Personales.

• Aviso de Privacidad: Se refiere a este documento, el cual se pone a disposición del Titular de los Datos, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Legislación DP.
• Datos Personales: Significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable como puede ser el nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
• Datos Personales Sensibles: Significa aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima de su titular, o cuyo uso indebido puede dar lugar a discriminación o entraña un riesgo grave para su titular.
• Derechos ARCO: Significa los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
• Responsable del Tratamiento: Significa la persona física o jurídica privada que decide sobre el Tratamiento de Datos Personales.
• Titular de los Datos: Significa la persona física a quien corresponden los Datos Personales.
• Transferencia: Significa cualquier comunicación de datos efectuada a una persona distinta del Responsable del Tratamiento o Encargado.
• Tratamiento: Significa la recopilación, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio.

Mientras disfruta de la aplicación móvil de Encore Online, (la “Aplicación”), nuestros sitios web y micrositios (como www.encoreonline.mx) o utiliza nuestros productos y servicios digitales (como nuestros concursos o encuestas) (en conjunto, denominados en esta Política de Privacidad como nuestros “Sitios”), recopilamos algunos Datos Personales sobre usted.

Además, puede optar por utilizar la Aplicación o los Sitios para compartir información con otros usuarios, incluidos sus amigos y contactos ("Usuarios"). Es posible que en ocasiones también necesitemos compartir sus datos personales.

Todos los Datos Personales recabados serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Los datos agregados que pueden derivarse de sus Datos personales, pero que son anónimos, no se consideran datos personales según la legislación, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad.

La Aplicación y los Sitios son operados por COMERCIAL DE JUEGOS DE LA FRONTERA, S.A. DE C.V. y OPERADORA DE ENTRETENIMIENTO DEL BAJIO, S.A. DE C.V. (también denominadas en esta política como “Encore Online”, “nosotros” o “nos”), las cuales son procesadoras de información personal recopilada y procesada a través de la Aplicación y los Sitios Encore Online. Hemos designado a la sociedad Encore Gaming Group S. de R.L. de C.V., como encargada del tratamiento de Datos Personales.

Encore Gaming Group ha designado un Funcionario de Protección de Datos y puede ser contactado al correo electrónico DPO@encoreonline.mx o por correo postal a la siguiente dirección: Encore Gaming Group, Calle Tihuatlán No.41 Int. 602 Anillo Periférico y Avenida México San Jerónimo Aculco La Magdalena Contreras, 10400, Ciudad de México.

El Funcionario de Protección de Datos será el encargado de tramitar las solicitudes para el ejercicio de derechos y promover la protección de Datos Personales y podrá ser contactado en la dirección antes indicada o mediante correo electrónico a DPO@encoreonline.mx.

a. Información de Registro

Cuando usted descarga la App y crea una cuenta ("Cuenta"), podemos recopilar cierta información ("Información de Registro") sobre usted, como:

• Nombre
• Usuario
• Dirección de correo electrónico
• Número de celular
• Identidad de género
• Fecha, hora y lugar de nacimiento
• Fotografías
• Ubicación
• Documento de identificación
• Información biométrica

Al aceptar este aviso de privacidad, así como los Términos y Condiciones, usted nos otorga la autorización para recopilar los datos biométricos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio de Encore Online.

b. Información de Verificación del Perfil
Por motivos de seguridad y para garantizar la mejor experiencia de usuario posible, exigimos a los Usuarios que verifiquen sus cuentas y podemos pedirle su número de teléfono y, en algunos casos, también podemos pedirle que realice una verificación con fotografía, un comprobante de domicilio y un documento de identidad válido expedido por el gobierno.

c. Información de Compras
Si decide adquirir alguno de nuestros servicios Premium, procesaremos su información de pago y la conservaremos de forma segura para la prevención de fraudes y con fines de auditoría/fiscales.

d. Información de Geolocalización
Si ha permitido el acceso a Encore Online a su ubicación en la configuración de su dispositivo, recopilaremos información sobre puntos de acceso wifi, así como otros datos de ubicación sobre su longitud y latitud.

e. Información del Dispositivo
Podemos recopilar información sobre su dispositivo cuando utilice la aplicación, incluido el código de identificación único del dispositivo, el modelo del dispositivo y el sistema operativo.

f. Sitios Web
Podemos realizar un seguimiento de cómo interactúa con los sitios web de Encore Online, incluidos los servicios de terceros.

g. Casos de Éxito, Encuestas y otras Colaboraciones de Encore Online
De vez en cuando, realizamos encuestas con fines de investigación y podemos ponernos en contacto con usted para saber si desea participar.

h. Cuando Se Ponga en Contacto con Atención al Cliente
Si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, recibiremos su dirección de correo electrónico y podremos rastrear su dirección IP.

Podemos utilizar los Datos Personales que recabamos para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar y gestionar nuestros servicios.
• Para personalizar la experiencia del Usuario en nuestra Aplicación y en nuestros sitios web.
• Para mejorar nuestros productos y servicios.
• Para enviarle notificaciones sobre cambios en nuestra Aplicación o en nuestros servicios.
• Para procesar sus transacciones y pagos.
• Para proporcionarle asistencia al cliente.
• Para realizar investigaciones y encuestas.
• Para cumplir con requisitos legales y reglamentarios.

En caso de que usted no autorice que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas anteriormente, o alguna en lo particular, podrá negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro departamento de privacidad, quien le informará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicite o contrate con nosotros.

Si no hemos recabado sus datos de forma directa o personal, como por ejemplo cuando accede a nuestros Sitios Online, dispondrá de un plazo de cinco días hábiles para, en su caso, manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para estas finalidades secundarias.

Nuestra política es no divulgar su Información de Registro o Datos Personales, salvo en los supuestos previstos en el presente Aviso.

Con el fin de cumplir con las finalidades primarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o al extranjero, de conformidad con lo siguiente:

a. Proveedores de Servicios
Contratamos a una serie de proveedores de confianza para que desempeñen funciones y nos presten servicios. Es posible que sea necesario compartir sus Datos Personales con estos terceros, pero sólo con el fin de realizar estas funciones y prestar dichos servicios.

b. Moderadores
Para supervisar la actividad en la App y aprobar contenidos. Nombre y datos de registro del usuario, información del perfil, contenido de los mensajes y fotografías (Categorías A, B, C y H de la CCPA).

c. Empresas Procesadoras de Pagos y de Telecomunicaciones

• Para cumplir una ley que lo requiera, una orden judicial vinculante o una petición legal;
• Para proteger la seguridad de cualquier persona;
• Para hacer frente al fraude, la seguridad o problemas técnicos, por ejemplo, a través de proveedores anti-spam para proteger el servicio de actividades delictivas;
• Para proteger nuestros derechos o bienes, así como los de terceros.

En tales casos, podremos plantear o retirar cualquier recurso o acción legal que nos asista conforme a derecho. Esto podría incluir cualquier dato personal que Encore Online posea sobre usted, dependiendo de la naturaleza de la solicitud o del asunto del que se trate, incluidas todas las Categorías CCPA enumeradas anteriormente.

e. Transferencias por Razones Comerciales
En caso de que una empresa del Grupo Encore Online o cualquiera de sus filiales experimente una transformación corporativa o un cambio de titularidad, como una fusión, adquisición por otra empresa, reorganización o venta de todos o parte de sus activos, o en caso de insolvencia, es posible que debamos revelar sus Datos Personales. Esto podría incluir todos los datos personales que Encore Online posee sobre usted, incluidas todas las Categorías CCPA enumeradas anteriormente.

f. Anti-Spam y Antifraude
Sus datos podrán ser compartidos con otras empresas del Grupo Encore Online, por ejemplo, para bloquear cuentas y transacciones de pago sospechosas de fraude como parte de nuestros procedimientos anti-spam y antifraude. Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, documento de identidad, dirección

IP e información de sesión IP, datos de identificación de redes sociales, nombre de usuario, cadena de agente de usuario y datos de transacciones y pagos (Categorías B, F y D de la CCPA).

g. Información Agrupada
Podremos compartir con terceros información agrupada que incluya sus datos personales (pero que no le identifique directamente) junto con otra información, incluidos datos de registro para análisis del sector y elaboración de perfiles demográficos.

De acuerdo con la legislación sobre DP, las transferencias mencionadas no requerirán su consentimiento.

Por otra parte, los Datos Personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyos casos sí requeriremos su consentimiento:

h. Proveedores de Servicios de Marketing (Publicidad)
Con el fin de ayudarnos a ofrecer servicios de marketing y publicidad en sitios web y aplicaciones de terceros y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. A continuación, encontrará más información al respecto.

Si el Titular de los Datos no manifiesta su negativa a que llevemos a cabo estas transferencias, entenderemos que se ha otorgado el consentimiento. La negativa para la transferencia de Datos Personales puede realizarse a partir de este momento enviando un correo electrónico al departamento de datos personales del Responsable del Tratamiento

En cualquiera de los casos antes mencionados, haremos del conocimiento de los terceros destinatarios el presente Aviso de Privacidad, a fin de garantizar que su información sea utilizada conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

Podemos llegar a divulgar su información personal bajo los estándares más estrictos de cuidado con las siguientes partes: Autoridades, agencias gubernamentales como lo son la Secretaría de Gobernación (SEGOB), y la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), y cualquier tercero cuando sea legalmente requerido y sea necesario para proporcionar y proteger nuestros servicios. Esto puede incluir ocasionalmente compartir su información personal con firmas de abogados, auditores, asesores, policía y tribunales de justicia, únicamente en la medida de lo necesario para:

• Cumplir con la ley vigente o responder a un proceso legal o cualquier solicitud de cooperación de cualquier entidad gubernamental o agencia de aplicación de la ley.
• Detectar, suprimir o prevenir cualquier fraude o verificar y hacer cumplir las políticas que rigen nuestros servicios permitidos por la ley.

Contratamos a terceros de nuestra confianza para que desempeñen funciones y nos presten servicios ("Proveedores de Servicios"). Los proveedores con los que Encore Online comparte los datos personales de los Usuarios varían en función de una serie de factores, como cuáles de nuestras Aplicaciones, Sitios y servicios utiliza un Usuario. Por ejemplo, para prestar nuestros servicios a los Usuarios, normalmente utilizamos los siguientes proveedores:

• Servicios de pago: para permitir a los clientes comprar saldo en nuestra App (por ejemplo, MasterCard, Visa y/o OXXO Pay).
• Servicios de autenticación: para permitir a los clientes autenticar su cuenta (por ejemplo, Twilio).
• Proveedores de redes sociales: para permitir a los clientes crear/conectar su cuenta de Encore Online con su(s) cuenta(s) en dichas plataformas (por ejemplo, Facebook, Instagram o Spotify).
• Mejora de productos e investigación de mercado: utilizamos plataformas de terceros (como Typeform) y agencias (como Element) para realizar encuestas a clientes e investigación de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
• Servicios de TI: algunos de los terceros que prestan servicios de software utilizados en el funcionamiento de nuestro negocio pueden procesar los datos personales de los Usuarios (por ejemplo, si un Usuario se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales con una consulta de soporte, su consulta es procesada por nuestro proveedor de servicios de software de soporte).

Llevamos a cabo un proceso de auditoría con todos los proveedores de servicios que contratamos para asegurarnos de que cuentan con las medidas adecuadas de protección de datos y seguridad de la información, y sólo les proporcionamos los datos personales necesarios para el servicio que prestan. Adoptamos medidas para garantizar que los datos compartidos sean inidentificables en la mayor medida posible y nuestros proveedores también están sujetos a amplias obligaciones en virtud de nuestros acuerdos contractuales, incluidos requisitos estrictos de almacenamiento de datos.

Nos asociamos con proveedores de servicios de marketing (como Facebook, por ejemplo) ("Proveedores de Servicios de Marketing") para que nos ayuden a promocionar y publicitar nuestra App y nuestros servicios en sitios web y aplicaciones de terceros y a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Por ejemplo:

• Para excluirle de campañas publicitarias destinadas a encontrar nuevos usuarios, si ya tiene una cuenta de Encore Online.
• Para mostrar anuncios de Encore Online a usuarios que han visitado la App/Sitios de Encore Online pero aún no han creado una cuenta de Encore Online.
• Para identificar el público para nuestros anuncios (otros usuarios potenciales) que tengan características similares a las suyas, basándose en la información que los proveedores de servicios de marketing tienen sobre usted (también conocido como Público Similar).
• Para incluirle en un "público selecto" que recibirá contenido publicitario de Encore Online (un público selecto es esencialmente una lista de personas que creemos que tienen más probabilidades de estar interesadas en un determinado mensaje publicitario).

Compartimos una cantidad limitada de sus datos personales con estos proveedores de servicios de marketing, como por ejemplo:

• El identificador de publicidad asociado a su dispositivo (se trata de un número aleatorio asignado por el fabricante de su dispositivo móvil (por ejemplo, Apple o Google) para ayudar a los anunciantes (incluido el fabricante) a saber cuándo se ha visto un anuncio o se ha hecho clic en él en una aplicación, y cuándo un anuncio provoca una “interacción" (por ejemplo, la descarga de la aplicación que se le anuncia).
• Su ubicación estimada (basada en su dirección IP).
• Edad y sexo.
• Datos sobre su visita a nuestros sitios o aplicaciones y las acciones realizadas en ellos (por ejemplo, si ha descargado nuestra aplicación, ha creado una cuenta en nuestra aplicación o los detalles de las compras realizadas en el sitio o en la aplicación).
• Una versión hash de su dirección de correo electrónico (para crear "públicos selectos").

Nota: El hash es una forma de cifrar la información convirtiéndola en una combinación de números y letras aleatorios; este código no puede ser asociado a la dirección de correo electrónico. Cuando las direcciones de correo electrónico con hash se envían a un proveedor de servicios de marketing, se coteja la lista existente del proveedor con la información con hash de sus propios usuarios, y nuestros anuncios se muestran a aquellos de nuestros usuarios que se han cotejado correctamente con los del proveedor. El proveedor elimina los hash coincidentes y no coincidentes.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluido cómo puede configurar y gestionar sus preferencias con respecto a dichas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

En algunos casos, estos terceros también utilizarán los datos que recopilen para sus propios fines, por ejemplo, pueden agregar sus datos a otros datos que posean y utilizarlos para informar sobre los servicios relacionados con la publicidad que prestan a otros clientes.

Cuando compartimos datos con Facebook como nuestro proveedor de servicios de marketing (incluso a través de la función "Me gusta" de Facebook), somos responsables solidarios del tratamiento de datos con Facebook Irlanda. Este hecho hace necesario que Encore Online le proporcione este aviso, pero debe ponerse en contacto con Facebook si desea ejercer sus derechos de protección de datos. Para más información, incluido el modo en que Facebook te permite ejercer tus derechos de protección de datos y, posteriormente, procesa tu información como controlador de datos independiente, consulta el aviso de privacidad de Facebook Irlanda. Si desea obtener más información sobre la naturaleza del acuerdo que tenemos con Facebook, envíe un correo electrónico a DPO@encoreonline.mx.

Los datos mencionados anteriormente pueden incluir acciones que realices en nuestro sitio web, como tus interacciones con nuestros Sitios, u otra información recopilada a partir de cookies o tecnologías similares, incluido el icono de Facebook. Esto nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad, mejorar nuestras prácticas de marketing y nos ayuda a ofrecerle publicidad más relevante a usted y a personas como usted (incluso en redes sociales como Facebook).

Cuando visita nuestros Sitios o cuando utiliza nuestra App, podemos recopilar Datos Personales de usted automáticamente mediante el uso de cookies o tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo que se puede almacenar en su dispositivo o navegador y que nos permite identificarle y recordarle.

Recopilamos cookies con diferentes fines:

• Cookies estrictamente necesarias: para que la App y los Sitios Web funcionen.
• Cookies analíticas: que nos permiten recopilar información sobre cómo interactúan los visitantes con nuestra App y Sitios Web.
• Cookies de redes sociales: para proporcionar enlaces a otros sitios web de redes sociales.
• Cookies publicitarias: para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en nuestra App y Sitios Web.
• Cookies de funcionamiento: para ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios de marketing a mejorar y medir la eficacia de la publicidad.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a la(s) opción(es) de Privacidad y/o Seguridad ubicada(s) en la(s) sección(es) de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando; no obstante, al deshabilitarlas debe tener en cuenta que dicha acción puede dar lugar a que no pueda obtener toda la funcionalidad que el Sitio puede ofrecerle.

Si desea obtener más información sobre las cookies, incluido cómo las utilizamos y qué opciones tiene a su disposición, consulte nuestra Política de Cookies.

Aunque deseamos que el mayor número de personas posible disfrute de nuestro negocio, es necesario tener al menos 18 años para utilizar Encore Online.

Encore Online no recaba de forma intencionada ningún tipo de información sobre niños, menores o cualquier persona menor de 18 años, ni comercializa con dicha información. Si tenemos conocimiento de que un niño, un menor o cualquier persona menor de 18 años se ha registrado con nosotros y nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para cancelar el registro de esa persona.

En Encore Online, nos enorgullecemos de tomar todas las medidas de seguridad apropiadas para ayudar a proteger su información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación. Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, como servidores seguros con firewalls.

Lamentablemente, ningún sitio web o transmisión por Internet es completamente seguro al 100% y ni siquiera nosotros podemos garantizar que no ocurran accesos no autorizados, piratería informática, pérdida de datos u otras infracciones, pero a continuación le ofrecemos algunos consejos prácticos para ayudarle a proteger sus datos:

• Asegúrese de cerrar la sesión de su cuenta después de utilizarla, ya que nunca se sabe quién puede entrar a ella.
• No comparta con nadie la contraseña que utiliza para acceder a su cuenta Encore Online.
• Cambie su contraseña periódicamente.
• Si usted sospecha que alguien ha tenido acceso a su contraseña o a su Cuenta, siga los pasos que se indican a continuación. No podemos garantizar la seguridad de sus datos personales mientras usted los ingresa a nuestro sitio web, por lo que cualquier operación de ingreso será bajo su propio riesgo.

Cuando inicia sesión en nuestra Aplicación utilizando su cuenta de Facebook, le da permiso a Facebook para compartir con nosotros su nombre y foto de perfil. A menos que opte por no participar, también otorga permiso a Facebook para compartir con nosotros su dirección de correo electrónico (en caso de haber una asociada con su cuenta de Facebook), fecha de nacimiento, fotos de perfil, sexo, Me gusta en la página y pueblo/ciudad actual.

Si te registras o inicias sesión con tu ID de Apple, le otorgas autorización a Apple para compartir tu inicio de sesión de Apple, un nombre (que puedes editar) y un correo electrónico (puedes optar por ocultar tu correo electrónico y Apple creará una dirección de correo electrónico aleatoria a fin de que su correo electrónico personal permanezca privado). Esta dirección de correo electrónico se vinculará a su cuenta de Encore Online y se utilizará para recuperar su cuenta de Encore Online.

Posteriormente utilizaremos estos datos personales para crear su cuenta Encore Online. Si elimina la Aplicación de Encore Online de su configuración de Facebook o de su ID de Apple, ya no tendremos acceso a estos datos. Sin embargo, aún tendremos los datos personales que recibimos cuando configuró por primera vez su cuenta de Encore Online usando su ID de Facebook o Apple (debe eliminar su cuenta de Encore Online por completo para que ya no tengamos acceso a sus datos).

En todos los casos legalmente admisibles, el Titular podrá, en cualquier momento y mediante el procedimiento previsto en este apartado, ejercitar los siguientes derechos respecto de sus Datos Personales: (i) derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”) ); (ii) revocar el consentimiento otorgado a cada uno de los Responsables del Tratamiento para el tratamiento de sus datos personales; (iii) limitar el uso o divulgación de sus Datos personales; y (iv) manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales respecto de las finalidades secundarias y accesorias o para determinadas transferencias previamente mencionadas en este aviso.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos indicados anteriormente, visite nuestra página de retroalimentación o envíe un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos a DPO@encoreonline.mx. También puede contactarnos por correo postal a la siguiente dirección: Encore Gaming Group, Calle Tihuatlán No.41 Int. 602 Anillo Periférico y Avenida México San Jerónimo Aculco La Magdalena Contreras, 10400, Ciudad De México. Para su protección y la de todos nuestros Usuarios, es posible que necesitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad antes de que podamos responder a las solicitudes anteriores.

Nuestro Responsable de Protección de Datos le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de tales derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho y atenderá cualquier duda, queja o comentario que pueda tener al respecto.

La solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá incluir una descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercerlo. La solicitud podrá presentarse por escrito y deberá estar firmada al final y rubricada al pie de cada página, y debiendo acompañarse de la siguiente documentación, para que se complete su autenticación:

1. Datos de identificación, así como copia de identificación oficial vigente (Identificación oficial vigente con fotografía).
2. En caso de que el ejercicio de los Derechos ARCO se realice a través de su representante legal, se deberá agregar la identificación oficial del representante, así como el correspondiente poder otorgado ante fedatario público que acredite la representación legal que confiere el Titular de los Datos.
3. Dirección para recibir nuestra respuesta y, en su caso, futuras comunicaciones y/o notificaciones, o su solicitud para que nuestra respuesta y/o futuras notificaciones o contestaciones sean enviadas por correo electrónico, indicando la cuenta respectiva.
4. Al ejercer el derecho de rectificación, deberá presentar la documentación que acredite el cambio solicitado de conformidad con los Datos Personales a rectificar, así como mencionar las modificaciones a realizar.
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

Responderemos a cualquiera de sus solicitudes dentro de los 20 (veinte) días hábiles posteriores a su recepción.

En caso de que su solicitud sea aceptada, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta, de conformidad con lo establecido en la Legislación PD.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual, si las circunstancias del caso lo justifican, de lo que le informaremos mediante notificación.

Si la solicitud del ejercicio de los Derechos ARCO es relativa al ejercicio del derecho de acceso, pondremos a su disposición su información o Datos Personales mediante copias simples y/o documentos electrónicos.

Como Responsable del Tratamiento, podremos negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los casos permitidos por la Legislación PD, por lo que deberá ser informado el motivo de dicha negativa. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso realizaremos el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte que corresponda.

El Responsable del Tratamiento se compromete a cumplir con todas las disposiciones de la Legislación PD y a observar en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma.

El Contralor de Datos tomará medidas de seguridad organizativas y técnicas razonables para evitar la pérdida, mal uso, alteración o divulgación ilegal de su información y Datos personales, que exigimos que cumplan los proveedores de servicios que contratamos, incluso en el caso de los servicios prestados por subsidiarias o afiliadas del Responsable del Tratamiento.

El Responsable del Tratamiento busca mantener sus Datos Personales actualizados en todo momento. Por ello, solicitamos su cooperación para informarnos oportunamente de cualquier cambio que debamos tener en cuenta, con el fin de incorporarlo a nuestras bases de datos. El Titular garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales o de los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal.

Si tiene alguna interrogante sobre cómo hemos procesado su solicitud o sus datos personales, debe comunicarse con nosotros en primera instancia a través de los datos de contacto que figuran anteriormente.

Usted, como Titular, podrá revocar o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales siguiendo el mismo procedimiento que para el ejercicio de sus Derechos ARCO, en el entendido de que una vez que su solicitud esté a nuestra disposición, emitiremos nuestra respuesta en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles. Le recordamos que no en todos los casos, su solicitud será admisible ni podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por la existencia de alguna obligación legal necesitemos continuar tratando sus Datos Personales.

Es nuestro deseo que puedas acceder a Encore Online dondequiera que estés en México. Para permitirnos brindar ese servicio, operamos una red global de servidores, incluidos los EE. UU. y México. El hardware está ubicado en centros de datos de terceros, pero es propiedad de Encore Online Group. Los datos recopilados por los socios publicitarios y otros proveedores de servicios también pueden conservarse fuera de EE. UU. y México. Nos aseguramos de que los datos estén adecuadamente protegidos garantizando que existan mecanismos legales válidos, como: cláusulas modelo aprobadas en los EE. UU. y la implementación de estándares contractuales sólidos. Si desea obtener más información sobre la naturaleza de las salvaguardas que tenemos implementadas, envíe un correo electrónico a DPO@encoreonline.mx

Conservamos su información personal solo mientras la necesitemos para el fundamento legal en el que nos basamos (como se establece en la Sección 2 anterior) y según lo permita la ley aplicable. Consulte “Información adicional sobre la conservación de sus datos” para más información sobre cuánto tiempo conservamos su información.

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado, actualizado y/o complementado en cualquier momento debido a cambios legislativos, en nuestras prácticas de privacidad, requisitos de nuestra empresa o por cualquier otro motivo. En caso de que se produzcan cambios en este Aviso de Privacidad, se publicarán en esta página de nuestro Sitio Web y se pondrán a disposición de los Titulares de Datos Personales mediante la publicación en nuestro Sitio Web.

Última actualización: 22 de agosto de 2024.